Preguntas Frecuentes

¿Como Comprar?

En hojasdelsur.com podrás comprar cualquier producto que busques de una manera simple y rápida. Sigue estos pasos para hacer tu compra:

Para realizar compras en hojasdelsur.com, recibir novedades de promociones y nuevos productos, y estar informado de las novedades, debes ingresar nuestro sitio aqui: Ingresar

Ingresa tu email y contraseña. Esta información será utilizada únicamente por Hojas del Sur. y no será difundida a ningún otro sitio o empresa. (Políticas de Privacidad)
Recibirás un correo electrónico de verificación de tu cuenta y listo. Ya eres parte de hojasdelsur.com


¿Y si no recuerdo mi contraseña?

Ingrese en primer término su dirección de e-mail, posteriormente donde se le solicita que ingrese su clave, presione sobre el texto "¿Olvidó su contraseña?".

Automáticamente le será enviado un e-mail con las instrucciones necesarias para generar una nueva contraseña.


¿Como navegar el sitio en mi moneda local?

En la parte superior derecha, puede encontrar el selector de monedas que le permite desplegar las monedas con las que quiera navegar el sitio.

Ejemplo ARS (Pesos Argentinos)


¿Cuales son los medios de pago?

Para compras dentro de Argentina las opciones de pago son:

Depósito o transferencia en nuestra cuenta bancaria
Para el depósito o transferencia bancaria a nuestra cuenta le brindaremos el número de la misma o CBU respectivamente una vez realizada la compra.

Tarjeta de crédito
Pago seguro online a traves de MercadoPago para compras con tarjetas locales.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

- Visa
- Mastercard
- American Express
- Cabal
- Otras

Pago Fácil | Rapipago | Cobro Express | Bapro Pagos por MercadoPago
Usted podrá abonar el importe de su compra con un cupón de pago que tendra que imprimir y de esta manera abonar en la sucursal mas cercana a su domicilio.

Para compras internacionales las opciones de pago son:

Tarjeta de crédito
Pago seguro online a traves del sistema de PayPal
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

- Visa
- Mastercard
- American Express

¿Es seguro usar tarjeta de crédito?

Para resguardar la seguridad de los datos en internet se han desarrollado un número de protocolos y aplicaciones usando técnicas de encriptación.

En Hojas del sur la seguridad está garantizada por el uso de los protocolos Secure HTTP y Secure Sockets Layer (SSL) que proveen de autenticación para servidores y navegadores. Como así también mantienen la confidencialidad e integridad de los datos por las comunicaciones entre su navegador y nuestro servidor.

Cuando un dato es enviado desde su navegador a nuestro servidor, el mismo es encriptado, y de esta forma se mantiene a personas no autorizadas lejos de poder interceptar o ver estos datos.


¿Cuales son los medios de envios y tiempos de entrega?

En hojasdelsur.com trabajamos con las empresa de mayor prestigio para que tus compras lleguen en tiempo y forma de manera integra.

Compras en Argentina

Estamos realizando nuestros despachos a traves de Andreani, Correo Argentino y Mercado envios. Tiempos de entrega de 2 a 7 dias habiles

Mensajería integral (Moto 24 hs).

Tambien podes acceder a elegir la opción de retiro en sucursal, Boedo 25 / Almagro.

Horarios de entregas Lunes a Viernes de 10 hs a 18:30 / Sabados de 10 hs a 13 hs.

Envios al exterior

Todos nuestros envios al exterior del país los realizamos a traves de la empresa DHL.

El tiempo de entrega es de 4 a 7 dias habiles.


¿Como puedo conocer el estado de mi envio?

A traves de hojasdelsur.com luego de realizar el despacho de tu compra nosotros te vamos a enviar al mail de contacto de registro la información de tu despacho, (Numero de Envio, Tracking Number), a traves de esta información vas a poder ingresar en la pagina oficial de la empresa de despacho por el cual se envio tu orden de compra y conocer el estado de la misma.


¿Como puedo conocer el costo del envio?

Te contamos que los costos de envio son calculados por nuestro sistema de forma automática, según peso, punto de destino.
De todas maneras podes brindarle información detallada en nuestra sección contactenos.


¿Cuáles son los datos que debo colocar para el envío?

Es importante que nos puede brindar toda la información de manera correcta, verificar la numeración correspondiente, departamento, edificio, piso, etc.

Los datos que son obligatorios para poder acceder a su despachos son los siguientes.

Nombre y Apellido
Dirección
Localidad
Ciudad
Codigo Postal
Telefono de contacto


¿Cómo cambio mis datos de facturación y/o envío?

Ingrese a su cuenta en la opción [Mi Cuenta], desde allí podrá modificar direcciones de envío y datos de facturación.


¿Tienen garantía de fábrica los materiales?

Desde hojasdelsur.com damos las garantías para que usted reciba su producto en perfectas condiciones.
En el caso de que usted reciba algun material de forma defectuosa, tendra 7 dias habiles para poder hacer el reclamos correspondiente con su factura y nosotros trabajaremos para que pueda recibir la garantía oficial de nuestra Editorial.


¿Puedo enviar un libro a un familiar o a un amigo?

Si puede hacerlo, y es muy sencillo, solo tiene que agregar la dirección de envios a donde quieres direccionar tu compra u obsequio y nosotros la enviamos a la dirección que nos indiques.

Recuerda que al modificar la dirección de envio en tu perfil esta seguirá vigente en futuras compras.
Podrás utilizar tu misma cuenta y cambiar de dirección las veces que necesites hacerlo.


¿Si hay demoras con mi compra hay un contacto directo con el cual me pueda comunicar?

A traves de hojasdelsur.com queremos ofrecerte un medio de comunicación integral donde podamos ayudarte con cada una de tus consultas, inquietudes o dudas que puedan presentarse.

Es por eso que podemos a disposición los siguientes canales de comunicación.

Email: soporte@hojasdelsur.com
Llamenos: +54 9 11 2488-5900


Si no encontró la respuesta que estaba necesitando, por favor contáctenos.